Algemene voorwaarden

Artikel 1. Begrippen

• MinoBots: de eenmanszaak van Menno Bus, gevestigd in Eemnes, KvK-nummer 42098325.
• Klant: de ondernemer die een overeenkomst sluit met MinoBots.
• Dienst: de automatiseringen die MinoBots voor de klant instelt en beheert, zoals de Mail-assistent, de Offerte-assistent en de extra's.
• Concept: een door de dienst opgesteld conceptantwoord of conceptofferte in de mailbox van de klant.
• Overeenkomst: de afspraak tussen MinoBots en de klant over de dienst, inclusief deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst.

Artikel 2. Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor alle aanbiedingen, offertes en overeenkomsten van MinoBots.
2. MinoBots levert alleen aan ondernemers, niet aan consumenten.
3. Algemene voorwaarden van de klant gelden niet, tenzij MinoBots daar schriftelijk mee instemt.
4. Is een bepaling ongeldig, dan blijven de andere bepalingen gewoon gelden.

Artikel 3. Totstandkoming

1. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant per mail of schriftelijk akkoord geeft op het aanbod van MinoBots.
2. MinoBots stuurt de klant voor of bij het akkoord deze voorwaarden en de verwerkersovereenkomst toe.
3. De dienst start na de installatie. Vanaf de startdatum geldt het maandbedrag.

Artikel 4. De dienst

1. MinoBots stelt de dienst in op basis van de gegevens die de klant aanlevert, bijvoorbeeld via de intake.
2. De dienst maakt alleen concepten. Er wordt nooit automatisch iets namens de klant verstuurd.
3. Welke onderdelen de klant afneemt, staat in de bevestiging van MinoBots.
4. MinoBots mag de techniek achter de dienst aanpassen of verbeteren, zolang de dienst minstens even goed blijft werken.

Artikel 5. Wat de klant doet

1. De klant levert juiste en volledige gegevens aan, zoals prijzen, bedrijfsgegevens en voorbeeldteksten, en meldt wijzigingen op tijd.
2. De klant koppelt zijn eigen mailbox en houdt zijn eigen wachtwoorden geheim. MinoBots vraagt nooit om wachtwoorden.
3. De klant zorgt dat hij zijn eigen klanten informeert over het gebruik van de dienst, bijvoorbeeld in zijn privacyverklaring.

Artikel 6. Controle van concepten

1. Concepten worden opgesteld met behulp van kunstmatige intelligentie (AI). AI kan fouten maken, bijvoorbeeld in feiten, bedragen of toon.
2. De klant leest elk concept en elke offerte na voordat hij die verstuurt. De klant is verantwoordelijk voor wat hij verstuurt, ook voor prijzen en afspraken in een offerte.
3. Ziet de klant een terugkerende fout, dan meldt hij dat aan MinoBots. MinoBots past de instellingen dan aan.

Artikel 7. Prijzen

1. De prijzen staan in het aanbod en op minobots.nl. Het gebruik van de AI zit in de prijs.
2. MinoBots maakt gebruik van de kleineondernemersregeling (KOR) en rekent daarom geen btw. Verandert dat, dan meldt MinoBots dat vooraf.
3. MinoBots mag de prijzen eenmaal per jaar aanpassen. Een prijswijziging wordt minstens 30 dagen vooraf per mail gemeld. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de nieuwe prijs ingaat.
4. Voor klanten die starten met een introductieactie blijft de afgesproken prijs gelden zolang de overeenkomst loopt.

Artikel 8. Betaling

1. MinoBots factureert maandelijks vooraf.
2. De klant betaalt binnen 14 dagen na de factuurdatum.
3. Betaalt de klant niet op tijd, dan stuurt MinoBots een herinnering. Blijft betaling daarna uit, dan mag MinoBots de dienst pauzeren totdat er betaald is.

Artikel 9. Duur en opzeggen

1. De overeenkomst loopt per maand en wordt steeds automatisch met een maand verlengd.
2. Beide partijen kunnen per mail opzeggen tegen het einde van de lopende maand.
3. Na het einde haalt MinoBots de koppeling met de mailbox weg en verwijdert MinoBots de gegevens van de klant binnen 14 dagen, zoals in de verwerkersovereenkomst staat.
4. Al betaalde maanden worden niet terugbetaald.

Artikel 10. Service en wijzigingen

1. Vragen en kleine wijzigingen, zoals een nieuwe prijs, een andere toon of extra kennis, geeft de klant per mail door. MinoBots regelt die binnen 2 werkdagen, zonder extra kosten.
2. Grotere wijzigingen, zoals een nieuwe workflow of een extra mailbox, gebeuren in overleg. De klant krijgt daarvoor vooraf een prijs.
3. Bij een storing pakt MinoBots het probleem zo snel mogelijk op, uiterlijk de volgende werkdag.

Artikel 11. Beschikbaarheid

1. MinoBots doet haar best om de dienst zonder onderbreking te laten werken, maar kan dat niet garanderen.
2. De dienst hangt mede af van andere partijen, zoals de mailprovider van de klant, de hosting en de AI-dienst. Storingen bij die partijen vallen buiten de invloed van MinoBots.
3. Gepland onderhoud gebeurt zoveel mogelijk buiten werktijd.

Artikel 12. Aansprakelijkheid

1. MinoBots is alleen aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van MinoBots.
2. MinoBots is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gemiste omzet of winst, of schade door een concept of offerte die de klant heeft verstuurd zonder die goed na te lezen.
3. De aansprakelijkheid is altijd beperkt tot het bedrag dat de klant in de 12 maanden voor de schade aan MinoBots heeft betaald.
4. Deze beperkingen gelden niet bij opzet of grove nalatigheid van MinoBots.
5. De klant meldt schade zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 30 dagen nadat hij die ontdekt.

Artikel 13. Privacy en geheimhouding

1. MinoBots verwerkt persoonsgegevens in opdracht van de klant. De afspraken daarover staan in de verwerkersovereenkomst, die bij deze voorwaarden hoort.
2. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie van de ander geheim, ook na het einde van de overeenkomst.

Artikel 14. Eigendom

1. De workflows, sjablonen en instructies die MinoBots maakt, blijven eigendom van MinoBots. De klant mag de dienst gebruiken zolang de overeenkomst loopt.
2. De gegevens van de klant, zoals zijn teksten, prijzen, logo en mails, blijven van de klant. Op verzoek krijgt de klant zijn ingestelde teksten en prijslijst terug.

Artikel 15. Overmacht

Kan MinoBots door overmacht tijdelijk niet leveren, bijvoorbeeld door een storing bij de hosting of de AI-dienst, ziekte of een stroomstoring, dan is MinoBots niet aansprakelijk. Duurt de overmacht langer dan 30 dagen, dan mogen beide partijen de overeenkomst direct opzeggen.

Artikel 16. Wijziging van de voorwaarden

MinoBots mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden minstens 30 dagen vooraf per mail gemeld. Gaat de klant niet akkoord, dan mag hij opzeggen tegen de datum waarop de wijziging ingaat.

Artikel 17. Toepasselijk recht

1. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
2. Partijen proberen een geschil eerst samen op te lossen. Lukt dat niet, dan beslist de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland.

Hoort bij deze voorwaarden: de privacyverklaring en de verwerkersovereenkomst, die je vóór de start ontvangt. Vragen? Mail naar info@minobots.nl.